官网：https://knowmax.ai/

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这是一个专注于客户体验（CX）的知识管理平台，旨在通过先进的知识共享功能来提高协作效率，并为代理商提供即时获取可操作知识的能力。

以下是 Knowmax AI 的一些关键特性和用户评价：

1. 互动界面：

• 提供互动界面和高级知识共享功能，提高协作效率。

2. 客户评价：

• 用户反馈表明，Knowmax AI 有助于加快响应时间和提高客户满意度。

3. 支持渠道集成：

• 与支持渠道集成，成功处理了超过370万次的交易，同时为超过120名代理商提供了更好的知识获取途径。

4. 代理商培训：

• 有助于缩短新员工的学习曲线，提高培训效果。

5. 知识库改进：

• 客户反馈显示，Knowmax AI 在及时增强请求方面表现出色，提高了知识库内容的质量。

6. 服务交付改进：

• 在语音、聊天或电子邮件服务中观察到一致的服务交付改进，降低了平均处理时间（AHT），并提高了客户满意度（CSAT）。

7. 客户推荐：

• 客户推荐 Knowmax AI 作为他们实现长期客户体验目标的首选合作伙伴之一。

8. 集团客户服务负责人：

• 似乎有来自集团客户服务负责人的积极评价（具体内容未提供）。

Knowmax AI 通过其平台，帮助企业改善客户服务体验，提高效率，并优化知识管理流程。

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